Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para que una devolución sea válida, todos los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@vakfold.com. Te enviaremos las instrucciones de devolución con todos los detalles sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Gastos de envío de la devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error por nuestra parte o que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado. Ten en cuenta que los retrasos en el envío debidos a procedimientos que escapan a nuestro control no se consideran motivos válidos para una devolución.

Si tu paquete llega dañado o el producto presenta algún defecto, nosotros cubriremos los gastos de envío de la devolución. Sin embargo, para cualquier otro motivo de devolución no especificado anteriormente, el cliente será responsable de los gastos de envío correspondientes.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo de 7 días laborables. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar un tiempo adicional en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.

Cambios

Si deseas cambiar tu producto porque ha llegado defectuoso o dañado, indícalo al iniciar la devolución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Resultados insatisfactorios

Nos enorgullece ofrecer una garantía de reembolso del 100% de su dinero, ya que confiamos plenamente en la eficacia de nuestro removedor de fibromas blandos. Si no está satisfecho con el resultado del producto, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Tenga en cuenta que se requiere evidencia para aprobar un reembolso. Específicamente, debe proporcionar un video que demuestre que el dispositivo no funcionó correctamente, incluso después de haberlo usado siguiendo las instrucciones proporcionadas. Esto nos ayuda a validar su solicitud y mejorar nuestros productos.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente e incluye tu número de pedido y fotografías y/o vídeos que demuestren claramente el problema. A continuación, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo y gestionaremos su sustitución o reembolso.

Política de cancelación

Debido a la rapidez con la que procesamos los pedidos, no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que un pedido ha sido procesado. Para garantizar un procesamiento y envío rápidos, la preparación del pedido comienza inmediatamente después de realizarlo. Una vez que se haya enviado la confirmación de envío con el número de seguimiento, no se podrán realizar cambios. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@vakfold.com y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@vakfold.com.